Coaching, comunicación, motivación y liderazgo

El 23 de octubre de 2001 Steve Jobs, el conocido fundador de Apple, presentó en sociedad el primer reproductor digital de música. El lema que utilizó y que quedó grabado como un gran ejemplo de Storytelling fue: “1000 canciones en tu bolsillo”. Así comenzó la era del almacenaje de infinita cantidad de música, poder trasladarla y que esté accesible cuando quieras, donde quieras.

Este ejemplo sirve para ilustrar el Storytelling de un líder con una marca personal que será indeleble en la historia de la humanidad; con un mensaje que inspira a las personas a superarse, y crea en su mente y en su corazón, una visión superadora, más allá de las crisis y problemas.

Los líderes de hoy, sobre todo aquellos que ocupan posiciones gerenciales y ejecutivas en todo tipo de empresas, organizaciones y emprendimientos, necesitan ser excelentes comunicadores y narradores de lo que llamamos “historias corporativas”, las narrativas que no sólo sirven para comunicar noticias alrededor de las marcas, productos y servicios, sino para crear un clima organizacional de mayor impacto, transmitir los valores y sostener la mirada estratégica de la compañía.

Dentro de las herramientas de comunicación y narrativas corporativas y reforzar la Marca Personal en cualquier lugar donde te desempeñes, el Storytelling es una de las que mayor impacto genera, ya que encierra el poder de narrar una buena historia, que incluye elementos aspiracionales, emocionales y de experiencias que, transferidas al público, marcarán una diferencia.

Cuando un directivo comunica no sólo datos e información, sino conecta con las emociones, la recordación aumenta hasta un 55% más.

Lo puedes lograr hablando en público como orador o vocero, en un video, escribiendo una pieza de comunicación, hablando en un medio de comunicación o frente a tu equipo en las estrategias de comunicación interna.

De estos dos temas, Storytelling y Marca Personal, estaré compartiendo los Workshops en Mendoza este 9 y 10 de mayo organizados por Universitas Business School. Todos los detalles en www.eventbrite.com.ar

• No es necesario sacar lágrimas

Al tocar la fibra emocional, cualquier persona está más abierta a conectar lo que dices con su propia experiencia de vida, o de alguien cercano; allí se tiende un puente interno en el cerebro que permite que lo que dices sea más recordable frente a una exposición convencional. Conviertes en magia tus palabras, para acercarte de una manera especial al público.

Técnicamente lo que sucede cuando alguien te cuenta una excelente historia, es que los cerebros se sincronizan inconscientemente, si la historia atrapa y conquista.
La publicidad, el marketing, las relaciones públicas, un buen profesor, un médico que se esmera en la atención de sus pacientes, y tú mismo con tu familia y amigos: todos utilizamos el Storytelling.

Llevado al mundo de las ideas y de los negocios, las herramientas de contar historias son sumamente efectivas para promover conversiones más rápidas, por eso de la conexión sensorial y emocional que se produce. Así, un cliente puede imaginarse y hasta sentir a través de lo que le dices o le muestras, que está “viviendo” la emoción de utilizar tu producto, aún cuando está decidiendo comprarlo.

¿Hay que lograr que la gente llore? De ninguna manera. Contar historias potentes, conectadas desde el universo emocional humano, no significa tener que apelar al recurso de que las personas se pongan a llorar, o pierdan su capacidad de raciocinio de tan emotivas que están. Se trata de tocar una fibra íntima de conexión a través de lo sensorial (compuesto por imágenes, palabras, sonidos, lo táctil, los aromas), con lo que necesita activarse para producir un resultado determinado.

• Cómo conectar tu mensaje con las emociones

Para lograrlo necesitas combinar una serie de factores, entre ellos:

. Los valores de tu marca, producto o servicio.
. Una historia, quizás trivial para ti, que despierte emoción en la gente (inclusive cuando leen).
. Los elementos que te hacen diferente al resto.
. Articular un lenguaje rico en estímulos emocionales; que haga vibrar y sentir.
. Lo positivo que las personas encontrarán en lo que ofreces o cuentas.
. La forma en que presentas la información: desde las imágenes, el tono de voz, los matices, cadencias, pausas; los gestos y la actitud corporal; el ritmo al hablar; el énfasis; y la contundencia del contenido.

Para esto aquí van diez técnicas infalibles del Storytelling profesional:

1. Debes contar lo que te ha desafiado y cómo lo solucionaste.
2. Asocia tu tema (lo que quieres comunicar específicamente) con una historia poderosa e inspiracional.
3. Relatar cómo sirve lo que estás proponiendo, en concreto, a las personas (tu público)
4. Enfatiza bien tu discurso apelando a todo tipo de conexiones emocionales.
5. Utiliza un vocabulario amplio y variado, basado en lo emocional y sensorial en primera instancia.
6. Agrega estímulos sensoriales, como música, imágenes, videos.
7. Desarrolla tu puesta gestual: lo que dices se afianza con tus gestos y, sobre todo, con tu actitud al comunicar.
8. Busca crear una experiencia inolvidable.
9. Despierta a tu público target: necesitas movilizarlos cada tres minutos en promedio (el tiempo de atención que pueden prestarte de corrido actualmente).
10. Practica lo suficiente; ensaya; grábate y corrige tu presentación con Storytelling.

Como en toda pieza de comunicación, necesitas definir un excelente comienzo, un nudo y un final-desenlace, donde articularás todos los elementos narrativos necesarios para inspirar, emocionar, entusiasmar, motivar, y, sobre todo, despertar el interés por lo que dices y ofreces.

Daniel Colombo

Master Coach especializado en CEOs, alta gerencia, profesionales y equipos de trabajo; comunicador profesional; conferencista internacional; autor de 29 libros, entre ellos 5 sobre Oratoria, Storytelling y Marca Personal.

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